Algemene voorwaarden Utrechtse Ontdekkingsreis

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Utrechtse Ontdekkingsreis: de eenmanszaak Utrechtse Ontdekkingsreis, gevestigd aan de Capucijnestraat 36 te 5025LG, Tilburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42006055

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf een overeenkomst sluit met Utrechtse Ontdekkingsreis.

Deelnemer: iedere persoon die namens of met toestemming van de opdrachtgever deelneemt aan een activiteit.

Activiteit: de door Utrechtse Ontdekkingsreis aangeboden en begeleide bedrijfsuitje, ontdekkingsreis, teambuildingactiviteit of daarmee samenhangende dienst.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Utrechtse Ontdekkingsreis en de opdrachtgever over de levering of uitvoering van een activiteit.

Spelmaterialen: alle door Utrechtse Ontdekkingsreis verstrekte tassen, kaarten, boekjes, rollen, scorekaarten, documenten, voorwerpen en overige fysieke of digitale materialen.

Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel waarmee de inhoud kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, boeking, overeenkomst en activiteit van Utrechtse Ontdekkingsreis.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer zij vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Utrechtse Ontdekkingsreis deze schriftelijk heeft aanvaard.

Wanneer een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling waar mogelijk door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende volgorde:

• a. de schriftelijke overeenkomst of boekingsbevestiging;
• b. de offerte;
• c. deze algemene voorwaarden;
• d. algemene informatie op de website.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat deelnemers vooraf kennis kunnen nemen van de voor hen relevante veiligheidsinstructies en spelregels.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur is opgenomen.

Een overeenkomst komt tot stand nadat:

• a. de opdrachtgever de offerte of boeking schriftelijk heeft geaccepteerd; en
• b. Utrechtse Ontdekkingsreis de boeking schriftelijk heeft bevestigd.

Mondelinge afspraken binden Utrechtse Ontdekkingsreis pas nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.

Kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of publicatiefouten binden Utrechtse Ontdekkingsreis niet.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, waaronder groepsgrootte, datum, factuurgegevens en relevante bijzonderheden van de groep.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag een aanvraag gemotiveerd weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet veilig, haalbaar of passend is.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

De overeengekomen prijs staat in de offerte of boekingsbevestiging.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw en exclusief eventuele aanvullende kosten voor bijvoorbeeld maatwerk, externe locaties, catering of bijzondere inkoop.

Indien geen andere betalingstermijn is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum.

De volledige factuur moet uiterlijk vóór aanvang van de activiteit zijn betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever, na het verstrijken van de betalingstermijn, de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald.

De betalingsverplichting vervalt niet doordat de opdrachtgever of één of meer deelnemers niet, niet tijdig of slechts gedeeltelijk deelnemen.

Artikel 5 – Groepsgrootte en wijzigingen

De prijs wordt mede gebaseerd op de bij boeking opgegeven groepsgrootte.

De opdrachtgever geeft uiterlijk zeven kalenderdagen vóór de activiteit het definitieve aantal deelnemers door, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.

Bij een afname van het aantal deelnemers:

• a. blijft een afgesproken minimumprijs gelden;
• b. bestaat na de termijn uit lid 2 geen automatisch recht op restitutie; en
• c. mogen reeds gemaakte of redelijkerwijs niet meer te vermijden kosten worden doorberekend.

Een toename van het aantal deelnemers is alleen mogelijk na instemming van Utrechtse Ontdekkingsreis en voor zover voldoende capaciteit en materialen beschikbaar zijn.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag de teamindeling, startwijze en praktische organisatie redelijkerwijs aanpassen aan het uiteindelijke aantal deelnemers.

Wijzigingen in datum, tijd, locatie, programma of groepsgrootte zijn pas definitief nadat zij schriftelijk zijn bevestigd.

Redelijke aanvullende kosten die rechtstreeks uit een wijziging voortvloeien, mogen aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 6 – Annulering door de opdrachtgever

De opdrachtgever kan uitsluitend schriftelijk annuleren.

De dag waarop Utrechtse Ontdekkingsreis de annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.

Bij annulering is de opdrachtgever verschuldigd:

• a. meer dan 30 kalenderdagen vóór de activiteit: 25% van de overeengekomen prijs;
• b. 15 tot en met 30 kalenderdagen vóór de activiteit: 50%;
• c. 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de activiteit: 75%;
• d. 7 kalenderdagen of minder vóór de activiteit: 100%.

Aantoonbare kosten voor maatwerk, drukwerk, reserveringen, inkoop of externe partijen mogen aanvullend worden berekend voor zover:

• a. deze kosten redelijkerwijs niet meer kunnen worden voorkomen of teruggevorderd; en
• b. zij nog niet in de annuleringsvergoeding zijn verdisconteerd.

Dezelfde schade of kosten worden niet tweemaal in rekening gebracht.

Het niet verschijnen of voortijdig beëindigen door de opdrachtgever geldt als annulering op de dag zelf.

Utrechtse Ontdekkingsreis kan naar eigen inzicht een eenmalige verplaatsing toestaan. Hieraan kunnen redelijke wijzigingskosten, voorwaarden en prijsverschillen worden verbonden.

De opdrachtgever heeft geen automatisch recht op verplaatsing in plaats van annulering.

Artikel 7 – Uitvoering van de activiteit

Utrechtse Ontdekkingsreis voert de activiteit zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.

De activiteit vindt grotendeels plaats in de openbare ruimte en kan onder meer bestaan uit:

• a. lopen door de stad;
• b. oversteken van wegen en fietspaden;
• c. navigeren en zoeken naar locaties;
• d. oplossen van puzzels en opdrachten;
• e. maken en versturen van teamfoto’s;
• f. communiceren via een mobiele telefoon of WhatsApp;
• g. gebruiken van fysieke spelmaterialen.

Beschrijvingen op de website en in promotiemateriaal geven een algemeen beeld. Ondergeschikte afwijkingen in route, opdrachten, materialen, locaties of duur vormen geen tekortkoming wanneer de aard en kwaliteit van de activiteit daardoor niet wezenlijk veranderen.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag onderdelen redelijkerwijs aanpassen vanwege veiligheid, bereikbaarheid, drukte, werkzaamheden, weersomstandigheden, overheidsaanwijzingen of organisatorische en speltechnische omstandigheden.

Teams zijn zelf verantwoordelijk voor hun route, tempo, keuzes en tijdige terugkeer, binnen de instructies en veiligheidskaders van Utrechtse Ontdekkingsreis.

Utrechtse Ontdekkingsreis garandeert niet dat ieder team alle opdrachten kan voltooien of iedere locatie kan bereiken.

Spelbeslissingen, validatie van opdrachten en puntentoekenning worden door de spelleiding vastgesteld. Kennelijke fouten kunnen worden gecorrigeerd.

Artikel 8 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

• a. deelnemers tijdig op de juiste locatie aanwezig zijn;
• b. deelnemers kennisnemen van instructies en spelregels;
• c. voor zover redelijkerwijs bekend relevante beperkingen of omstandigheden tijdig worden gemeld;
• d. deelnemers zich behoorlijk en zorgvuldig gedragen.

De opdrachtgever wijst een contactpersoon aan die voor, tijdens en zo nodig na de activiteit bereikbaar is.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade die door handelen of nalaten van de opdrachtgever of deelnemers wordt veroorzaakt, voor zover deze schade aan hen kan worden toegerekend.

De opdrachtgever informeert Utrechtse Ontdekkingsreis vooraf over relevante omstandigheden zoals beperkte mobiliteit, deelname van minderjarigen, taalbeperkingen of andere omstandigheden die de veilige uitvoering wezenlijk kunnen beïnvloeden.

De opdrachtgever verstrekt daarbij niet meer medische of andere gevoelige informatie dan noodzakelijk.

De opdrachtgever vrijwaart Utrechtse Ontdekkingsreis uitsluitend voor aanspraken van deelnemers of derden voor zover:

• a. de aanspraak het gevolg is van handelen of nalaten van de opdrachtgever of deelnemers; en
• b. de schade niet aan Utrechtse Ontdekkingsreis kan worden toegerekend.

De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak voortvloeit uit een eigen tekortkoming, onzorgvuldig handelen of nalaten van Utrechtse Ontdekkingsreis.

Artikel 9 – Eigen verantwoordelijkheid en veiligheid

Deelnemers dragen zelf de normale risico’s die samenhangen met lopen, navigeren en verblijven in de openbare ruimte.

Dit laat de verantwoordelijkheid van Utrechtse Ontdekkingsreis voor een zorgvuldige organisatie, deugdelijk spelmateriaal en redelijke veiligheidsinstructies onverlet.

Deelnemers moeten rekening houden met verkeer, andere weggebruikers, bestrating, trappen, water, obstakels en weersomstandigheden.

Deelnemers moeten zich houden aan:

• a. verkeersregels;
• b. wet- en regelgeving;
• c. instructies van de spelleiding;
• d. aanwijzingen van bevoegde instanties;
• e. huisregels van bezochte locaties.

Geen enkele spelopdracht, tijdsdruk of competitief element vormt een aanwijzing om:

• a. verkeersregels te overtreden;
• b. gevaarlijke situaties op te zoeken;
• c. verboden terrein te betreden;
• d. eigendommen van derden te beklimmen of beschadigen;
• e. overlast te veroorzaken.

Een deelnemer die een opdracht of situatie niet veilig vindt, moet daarvan afzien en zo nodig contact opnemen met de spelleiding.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor passende kleding, schoeisel en een redelijke inschatting van hun lichamelijke mogelijkheden.

Deelname onder invloed van middelen die veilig deelnemen wezenlijk belemmeren, is niet toegestaan.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag een deelnemer uitsluiten bij ernstig of herhaald onveilig, strafbaar, agressief of hinderlijk gedrag. Dit geeft geen recht op restitutie.

Artikel 10 – Gezondheid, toegankelijkheid en minderjarigen

De activiteit bestaat in beginsel uit een stadsroute waarbij deelnemers gedurende langere tijd kunnen lopen, staan, navigeren en een mobiele telefoon gebruiken.

De opdrachtgever en deelnemers beoordelen zelf of deelname gelet op hun persoonlijke omstandigheden verantwoord is.

Utrechtse Ontdekkingsreis geeft geen medisch advies en verricht geen medische keuring.

Relevante beperkingen moeten tijdig worden gemeld, bij voorkeur zonder naam of medische details wanneer dat niet noodzakelijk is.

Utrechtse Ontdekkingsreis onderzoekt redelijke aanpassingen, maar kan niet garanderen dat iedere openbare locatie of route volledig toegankelijk is.

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet aansprakelijk voor gevolgen van relevante informatie die niet of niet tijdig is verstrekt, voor zover deze gevolgen daardoor redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

Minderjarigen mogen alleen deelnemen na voorafgaande afstemming en onder verantwoordelijkheid en toezicht van een ouder, wettelijke vertegenwoordiger of aangewezen volwassen begeleider.

Artikel 11 – Weer en omstandigheden in de stad

Gebruikelijk Nederlands weer, zoals regen, wind, kou of warmte, is geen grond voor kosteloze annulering of restitutie.

De opdrachtgever en deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor passende kleding en voorbereiding.

Utrechtse Ontdekkingsreis beoordeelt of de activiteit naar redelijke maatstaven veilig en verantwoord kan plaatsvinden.

Wanneer omstandigheden dat noodzakelijk maken, mag Utrechtse Ontdekkingsreis de route, opdrachten, starttijd of duur redelijkerwijs aanpassen of de activiteit tijdelijk onderbreken.

Wanneer uitvoering door extreme omstandigheden niet verantwoord of onmogelijk is, geldt artikel 18 over overmacht.

Drukte, werkzaamheden, evenementen, demonstraties of tijdelijke sluiting van een locatie geven geen recht op restitutie wanneer een redelijk alternatief wordt aangeboden en de kern van de activiteit behouden blijft.

Artikel 12 – Mobiele telefoons, internet en WhatsApp

Per team is in beginsel minimaal één voldoende opgeladen smartphone met een werkende internetverbinding nodig.

De opdrachtgever en deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor:

• a. beschikbaarheid en werking van hun telefoon;
• b. accuduur, bereik en databundel;
• c. installatie en werking van WhatsApp;
• d. eigen beveiligings- en privacyinstellingen;
• e. gemaakte communicatie- en datakosten.

Deelname aan een WhatsApp-groep is vrijwillig. Communicatie kan, waar praktisch mogelijk, via één deelnemer van het team verlopen.

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet aansprakelijk voor schade door:

• a. verlies, diefstal of beschadiging van een eigen telefoon;
• b. een lege accu of slecht bereik;
• c. storingen bij telecom-, internet- of berichtendiensten;
• d. verlies van berichten of gegevens,

tenzij deze schade rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare fout van Utrechtse Ontdekkingsreis.

Deelnemers mogen een telefoon alleen gebruiken wanneer dit veilig kan. Een telefoon mag niet worden bediend tijdens deelname aan het verkeer wanneer dit de aandacht van het verkeer afleidt.

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet verantwoordelijk voor informatie die deelnemers op eigen initiatief onderling in een WhatsApp-groep delen.

De verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 13 – Foto’s en inzendingen

Teams kunnen worden gevraagd foto’s in te sturen als bewijs dat zij een locatie hebben gevonden of een opdracht hebben uitgevoerd.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het veilig maken van een foto en moeten daarbij de privacy, eigendommen en doorgang van derden respecteren.

Een foto-opdracht verplicht niemand tot een onveilige of onrechtmatige handeling.

Een deelnemer die niet herkenbaar in beeld wil komen, kan dit aangeven. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt een alternatief geboden.

Foto’s worden alleen voor promotionele doeleinden gebruikt nadat de daarvoor benodigde afzonderlijke toestemming is verkregen.

Verdere regels over foto’s en bewaartermijnen staan in de privacyverklaring.

Artikel 14 – Spelmaterialen

Alle spelmaterialen blijven eigendom van Utrechtse Ontdekkingsreis, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De opdrachtgever en deelnemers moeten de materialen zorgvuldig en volgens de instructies gebruiken.

Het is zonder toestemming niet toegestaan om:

• a. materialen te reproduceren of voor andere doeleinden te fotograferen of scannen;
• b. puzzels of oplossingen openbaar te maken;
• c. materialen commercieel te gebruiken;
• d. materialen opzettelijk te wijzigen of beschadigen.

De opdrachtgever is aansprakelijk voor verlies, vermissing of beschadiging die door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de opdrachtgever of deelnemers ontstaat.

Normale gebruikssporen en slijtage worden niet in rekening gebracht.

Bij toerekenbaar verlies of beschadiging mogen redelijke herstelkosten of de werkelijke vervangingswaarde worden berekend.

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door oneigenlijk, onzorgvuldig of niet-instructieconform gebruik van spelmaterialen.

Wanneer directe schade ontstaat door een aan Utrechtse Ontdekkingsreis toerekenbaar gebrek of onvoldoende onderhoud van een spelmateriaal, geldt de aansprakelijkheidsregeling van artikel 17.

Beschadiging, een gebrek of vermissing moet zo spoedig mogelijk worden gemeld.

Artikel 15 – Eigendommen van deelnemers

Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun kleding, telefoons, tassen, sieraden, fietsen en overige persoonlijke eigendommen.

Utrechtse Ontdekkingsreis neemt geen eigendommen in bewaring, tenzij dat uitdrukkelijk is afgesproken.

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij deze schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare fout van Utrechtse Ontdekkingsreis.

Gevonden voorwerpen kunnen gedurende een redelijke periode worden bewaard. Redelijke verzendkosten komen voor rekening van de eigenaar.

Artikel 16 – Derden en openbare locaties

Utrechtse Ontdekkingsreis heeft geen zeggenschap over handelen of nalaten van andere weggebruikers, bewoners, bezoekers, overheden, vervoerders, horecagelegenheden en andere zelfstandige derden.

Openingstijden, toegankelijkheid en huisregels van externe locaties vallen buiten de directe invloed van Utrechtse Ontdekkingsreis.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag voor de uitvoering zorgvuldig geselecteerde derden inschakelen.

Voor fouten van door Utrechtse Ontdekkingsreis ingeschakelde hulppersonen gelden, voor zover wettelijk toegestaan, dezelfde aansprakelijkheidsbeperkingen als voor Utrechtse Ontdekkingsreis.

Dit artikel ontslaat Utrechtse Ontdekkingsreis niet van haar verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige selectie en aansturing van door haar ingeschakelde partijen.

Voor zelfstandig door de opdrachtgever afgenomen producten of diensten van derden kunnen de voorwaarden van die derde gelden.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Utrechtse Ontdekkingsreis is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van Utrechtse Ontdekkingsreis.

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk ontstaat door:

• a. normale risico’s van lopen en verblijven in de openbare ruimte;
• b. route-, tempo- of spelkeuzes van deelnemers;
• c. het niet opvolgen van duidelijke instructies;
• d. onveilig, onzorgvuldig of onrechtmatig gedrag van deelnemers;
• e. onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
• f. handelen van zelfstandige derden buiten de invloedssfeer van Utrechtse Ontdekkingsreis;
• g. storingen van telecom-, internet- of externe berichtendiensten,

voor zover de schade niet tevens is veroorzaakt door een aan Utrechtse Ontdekkingsreis toerekenbare fout.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en verlies van gegevens.

De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt om een reden die niet betekent dat aansprakelijkheid ontbreekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot tweemaal het factuurbedrag exclusief btw van de betreffende activiteit, met een maximum van € 10.000.

De beperkingen uit de leden 3 tot en met 5 gelden niet:

• a. bij opzet of bewuste roekeloosheid van Utrechtse Ontdekkingsreis zelf;
• b. voor zover beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan;
• c. voor overlijden of lichamelijk letsel dat rechtstreeks het gevolg is van een aan Utrechtse Ontdekkingsreis toerekenbare ernstige veiligheidsfout.

Schade moet zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk en voldoende onderbouwd worden gemeld, zodat Utrechtse Ontdekkingsreis deze kan onderzoeken en beperken.

Een te late melding leidt alleen tot vermindering of verlies van een aanspraak voor zover Utrechtse Ontdekkingsreis daardoor daadwerkelijk in haar bewijspositie of mogelijkheden tot schadebeperking is benadeeld.

De opdrachtgever vrijwaart Utrechtse Ontdekkingsreis voor aanspraken van deelnemers of derden uitsluitend voor zover deze aanspraken voortkomen uit toerekenbaar handelen of nalaten van de opdrachtgever of deelnemers.

Artikel 18 – Overmacht

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet gehouden tot ongewijzigde nakoming wanneer zij daartoe redelijkerwijs wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen:

• a. extreem weer of natuurrampen;
• b. brand, overstroming of ernstige storm;
• c. onverwachte ziekte of uitval van een essentiële begeleider wanneer geen redelijke vervanging beschikbaar is;
• d. epidemieën, oorlog, terrorisme of ernstige verstoringen van de openbare orde;
• e. overheidsmaatregelen;
• f. onbereikbaarheid of afsluiting van een wezenlijk deel van het speelgebied;
• g. grootschalige storingen in energie, internet of telecom;
• h. stakingen of uitval van essentiële leveranciers.

Bij overmacht mag Utrechtse Ontdekkingsreis de activiteit aanpassen, opschorten, verplaatsen of vervangen door een redelijk gelijkwaardig alternatief.

Utrechtse Ontdekkingsreis probeert waar redelijkerwijs mogelijk eerst een vervangende datum of aangepaste uitvoering aan te bieden.

Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt en geen redelijk alternatief wordt aanvaard, wordt het bedrag voor nog niet verrichte prestaties terugbetaald.

Aantoonbare, reeds gemaakte en niet terug te ontvangen externe kosten mogen daarop in mindering worden gebracht, voor zover deze kosten redelijk zijn en rechtstreeks voor de betreffende boeking zijn gemaakt.

Op verzoek verstrekt Utrechtse Ontdekkingsreis een redelijke specificatie van ingehouden kosten.

Utrechtse Ontdekkingsreis is bij overmacht niet aansprakelijk voor indirecte schade, interne personeelskosten of door de opdrachtgever zelfstandig aangegane reis-, verblijf- of derdenkosten.

Artikel 19 – Opschorting en beëindiging

Utrechtse Ontdekkingsreis mag de overeenkomst opschorten wanneer:

• a. een opeisbare factuur niet is betaald;
• b. noodzakelijke informatie ontbreekt;
• c. uitvoering tijdelijk onveilig of onrechtmatig dreigt te worden.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag de activiteit geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd door:

• a. ernstig of herhaald onveilig gedrag;
• b. agressie, intimidatie, discriminatie of vernieling;
• c. strafbaar gedrag;
• d. ernstige of herhaalde weigering om redelijke veiligheidsinstructies op te volgen.

De volledige prijs blijft verschuldigd wanneer beëindiging noodzakelijk is door ernstig of herhaald gedrag van de opdrachtgever of deelnemers zoals bedoeld in lid 2.

Bij een minder ernstige tekortkoming krijgt de opdrachtgever, wanneer de situatie dit toelaat, eerst een redelijke gelegenheid deze te herstellen.

Utrechtse Ontdekkingsreis mag een afzonderlijke deelnemer uitsluiten zonder de activiteit voor de overige deelnemers te beëindigen.

Utrechtse Ontdekkingsreis is niet aansprakelijk voor schade die redelijkerwijs voortvloeit uit een gerechtvaardigde opschorting, uitsluiting of beëindiging.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de naam, vormgeving, spelwereld, puzzels, opdrachten, teksten, kaarten, illustraties, audio, rollen, routes en materialen berusten bij Utrechtse Ontdekkingsreis of haar licentiegevers.

De opdrachtgever en deelnemers ontvangen uitsluitend een tijdelijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor deelname aan de geboekte activiteit.

Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om:

• a. spelmaterialen te reproduceren of verspreiden;
• b. oplossingen, volledige opdrachten of routes openbaar te maken;
• c. materialen commercieel of voor eigen activiteiten te gebruiken;
• d. een afgeleid spel te ontwikkelen door substantiële overname van het materiaal.

Incidentele privéfoto’s van deelnemers waarop delen van spelmateriaal zichtbaar zijn, vallen niet onder het verbod zolang zij geen volledige puzzels, oplossingen of reproduceerbare spelonderdelen openbaar maken.

Bij inbreuk mag Utrechtse Ontdekkingsreis staking van het gebruik en vergoeding van aantoonbaar geleden schade verlangen.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

Utrechtse Ontdekkingsreis verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.

De opdrachtgever verstrekt alleen persoonsgegevens van deelnemers wanneer daarvoor een geldige reden bestaat en deelnemers voldoende zijn geïnformeerd.

De opdrachtgever en Utrechtse Ontdekkingsreis verzamelen en delen bij voorkeur zo min mogelijk persoonsgegevens.

Voor deelname via WhatsApp nemen deelnemers in beginsel zelf contact op.

Voor herkenbaar gebruik van foto’s voor marketing wordt afzonderlijke toestemming gevraagd.

Artikel 22 – Klachten

Klachten over de uitvoering moeten zo spoedig mogelijk worden gemeld, bij voorkeur tijdens de activiteit, zodat Utrechtse Ontdekkingsreis waar mogelijk direct een oplossing kan bieden.

Klachten die niet tijdens de activiteit konden worden opgelost, moeten bij voorkeur binnen veertien kalenderdagen schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend.

Een latere melding leidt niet automatisch tot verval van rechten.

Een aanspraak kan alleen worden beperkt of afgewezen vanwege een late melding voor zover Utrechtse Ontdekkingsreis daardoor daadwerkelijk in haar onderzoek, bewijspositie of mogelijkheid tot schadebeperking is benadeeld.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de opdrachtgever op redelijke gronden uitsluitend het daadwerkelijk betwiste deel van een factuur opschort.

Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 23 – Verjaring en rechtsvorderingen

Partijen melden mogelijke aanspraken zo spoedig mogelijk en geven elkaar een redelijke gelegenheid om deze te onderzoeken en in overleg op te lossen.

Voor verjaring en het instellen van rechtsvorderingen gelden de wettelijke termijnen.

In deze voorwaarden geldt geen verkorte contractuele vervaltermijn van twaalf maanden.

Artikel 24 – Wijziging van de voorwaarden

Utrechtse Ontdekkingsreis mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Op een overeenkomst is de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten daarvan aan de opdrachtgever beschikbaar is gesteld.

Een latere wijziging geldt alleen voor een bestaande overeenkomst wanneer:

• a. partijen daarmee instemmen; of
• b. de wijziging noodzakelijk is door wet- of regelgeving en de opdrachtgever daardoor niet wezenlijk wordt benadeeld.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en geschillen

Op iedere overeenkomst met Utrechtse Ontdekkingsreis is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

Voor zover een forumkeuze rechtsgeldig kan worden gemaakt, is mede bevoegd de rechter van het arrondissement waarin Utrechtse Ontdekkingsreis is gevestigd.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 26 – Contactgegevens

Utrechtse Ontdekkingsreis

Capucijnestraat 36

5025LG, Tilburg

E-mail: stefan@utrechtseontdekkingsreis.nl

KvK-nummer: 42006055